Livraison et retours

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Zone de livraison

Yunnan Nomad livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

Modes et frais de livraison

Les modes disponibles sont présentés avant la validation de la commande :

• Mondial Relay, en Point Relais ou Locker : 4,90 € ;
• Colissimo, livraison à domicile : 7,90 € ;
• livraison Mondial Relay en Point Relais ou Locker offerte à partir de 80 € d’achat.

La livraison gratuite à partir de 80 € concerne uniquement Mondial Relay. Le tarif applicable est confirmé avant le paiement.

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse. Pour une livraison Mondial Relay, il doit également vérifier le Point Relais ou Locker sélectionné.

Préparation et expédition

Les commandes sont généralement préparées sous deux à quatre jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé, notamment lors d’une période de forte activité. Le client en est alors informé par courrier électronique.

Un lien ou un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est fourni par le transporteur.

Délais de livraison

La date ou le délai estimé de livraison est indiqué avant la validation de la commande. Les délais de transport commencent lors de l’expédition.

À défaut de délai différent annoncé, la commande est livrée au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, le client peut demander à Yunnan Nomad d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la commande n’est toujours pas livrée dans ce délai, il peut annuler la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans le délai légal.

Yunnan Nomad demeure responsable de la livraison effectuée par le transporteur proposé lors de la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession de la commande.

Un retard exclusivement causé par une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client ne peut être reproché à Yunnan Nomad.

Colis endommagé, incomplet ou commande incorrecte

Si le colis arrive endommagé ou incomplet, ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement Yunnan Nomad :

contact@yunnannomad.com

Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de joindre, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit. Ces éléments facilitent le traitement de la demande, mais leur absence ne prive pas le client de ses droits légaux.

Lorsque le retour résulte d’une erreur de préparation, d’un produit endommagé ou d’un défaut de conformité, les frais nécessaires au retour et au nouvel envoi sont pris en charge par Yunnan Nomad.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier produit.

Le client peut communiquer sa décision :

• au moyen de la fonction électronique « Renoncer au contrat ici », facilement accessible sur le Site ;
• en envoyant le formulaire de rétractation figurant dans les Conditions générales de vente ;
• par courrier électronique à contact@yunnannomad.com ;
• ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.

Une déclaration envoyée par courrier électronique ou postal doit exprimer clairement la volonté de se rétracter et permettre d’identifier la commande concernée.

Le simple renvoi du produit ou le refus de la livraison ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.

Après notification de sa décision, le client dispose de quatorze jours pour retourner le produit à l’adresse suivante :

Yunnan Nomad
1 rue de l’Horloge
09190 Saint-Lizier
France

Conditions et frais de retour

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné avec ses éventuels accessoires et correctement protégé pour le transport.

L’utilisation de l’emballage d’origine est recommandée lorsqu’il permet de mieux protéger le produit, mais elle n’est pas obligatoire.

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant celles qui seraient normalement autorisées dans un magasin.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’envoi.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

• aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après leur livraison.

Une exception ne s’applique que lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies et qu’elle est clairement indiquée sur la fiche produit avant la commande.

Le caractère artisanal, unique ou fabriqué en petite série d’un produit non personnalisé ne supprime pas le droit de rétractation. Les légères variations normales de couleur, de motif ou de finition ne rendent pas non plus le produit personnalisé.

Remboursement

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, Yunnan Nomad rembourse le prix payé ainsi que les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

En cas de rétractation partielle, le prix des produits retournés est remboursé. Les frais de livraison initiaux restent dus lorsqu’ils auraient été identiques si le client avait uniquement commandé les produits qu’il conserve.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation.

Yunnan Nomad peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucuns frais.

Pour davantage d’informations, consultez les Conditions générales de vente du Site.